Внимание. Попросить помощь в решении задач вы можете только в двух темах:
- Бесплатный новый вопрос: срок выполнения заказа - неделя. Чем активнее вы участвуете в работе форума, тем быстрее можете получить ответ.
- Платный новый вопрос: здесь задавать вопросы могут только те, у кого есть деньги на балансе. Срок выполнения заказа - 1 сутки (после оплаты).
Как задать платный вопрос?
Оцените вначале свои финансовые возможности (как это сделать см.
Заказ и оплата услуг на форуме) и стоимость услуг (см.
Приложение 3 «Как оценить стоимость услуги»).
Используемые деньги – это белорусский рубль.
Используемые термины
1.
Пользователь — зарегистрированный посетитель форума.
2.
Заказчик – любой пользователь форума, которому требуется помощь в решении задач (заказывает услугу), и который может оплатить данную услугу.
3.
Исполнитель — модераторы сайта (чтобы стать модератором сайта необходимо обратиться
к администратору форума).
4.
Заказ на услугу — это новая тема, в которой Заказчик выкладывает условие задачи.
5.
Исполнение услуги — это решение задачи (первая часть услуги) или указание ссылки на страницу форума, где эта задача уже решена, и ответы на последующие вопросы по этому решению (вторая часть услуги).
6.
Авторское решение — это решение, которое уже опубликовано или в интернете, или в других книгах.
7.
Стандартная задача — задача, которая не выходит за рамки школьного курса физики республики Беларусь.
8.
Срочная услуга — услуга, на исполнение которой Заказчик просит меньше 24 часов.
Порядок заказа услуги
Заказчик должен
1. Проверить свой баланс в личном кабинете (см.
Как войти в личный кабинет):
- если баланс мал (меньше 1 руб), то его нужно пополнить (см. Как пополнить баланс:
через webmoney или
через телефон или сбербанк).
- если баланс позволяет совершить покупку, то см. дальше.
2. Проверить, возможно, нужная вам задача уже решена и есть на сайте в «
Базе задач».
3. Зайти в раздел
"Платный новый вопрос" (см.
Как задать вопрос (создать новую тему) пункты 3 и 4):
— если вы нашли свою задачу в «Базе задач», то
оплатите услугу «Решение задачи из базы», а в примечании услуги напишите номер задачи. Например, «Задача 333».
Администратор сайта в течение суток перешлет решение на e-mail, указанный вами при регистрации;
— если в базе задачи нет, то вы в новой теме пишите условие задачи (см.
Приложение 2 «Требования к оформлению заказа»). По возможности, укажите название книги, из которой взяли условие задачи. Например, "
Рымкевич Сборник задач № 100", или «http://alsak.ru/smf/index.php/topic,10635.0.html задача № 5);
— указать примерные сроки исполнения заказа. Если услуга срочная, то ее стоимость увеличивается в два раза.
Примечание. Чем точнее вы будете придерживаться данного порядка, тем быстрее заказ будет исполнен.
Порядок исполнения услуги (для новых заказчиков)
1. Исполнитель должен оставить в заказе сообщение о готовности выполнить заказ и указать стоимость услуги (см.
Приложение «Как оценить стоимость услуги»).
Пример сообщения Исполнителя: «Готов выполнить заказ. Услуги: 1) Решение задачи - 2 руб, 2) Рисунок к задаче — 0,5 руб»
2. Если Заказчика стоимость услугу устраивает, он в течение 24 часов должен
оплатить заказанную услугу и оставить сообщение в теме со своим вопросом, что «услуга оплачена» и указать дату оплаты.
Пример сообщения Заказчика: «Услуги оплатил 7.10.2012 в 16.30» (см. Примечание, пункты 2 и 3).
Примечание.
- Если вы заказываете сразу несколько задач, то вы можете воспользоваться услугой "Предоплата". В примечании к данной услуги не забудьте написать на какой срок или на какое предполагаемое количество задач действует данная предоплата. Если Предоплата превысит стоимость оказанных вам услуг, то после указанного вами срока деньги будут возвращены на ваш баланс.
- Вы можете дополнительно заказать услугу "Задача в формате doc — 1 руб". На ваш e-mail (указанный при регистрации) будет выслан файл c решением вашей задачи в формате doc (Microsoft Word).
- Если есть проблемы с оплатой услуги, то пишите в
"Личное сообщение".
3. Если Заказчик решил отказаться от услуги, он в течение 24 часов должен оставить сообщение в теме со своим вопросом, что «От услуги отказываюсь».
4. После оплаты услуги Исполнитель в течение 24 часов должен исполнить первую часть услуги.
5. Если у Заказчика есть вопросы или замечания по решению, то необходимо их написать в течение 24 часов после исполнения услуги. Дополнительные пояснения могут увеличить стоимость услуги.
6. При отсутствии замечаний по решению в течение 24 часов, Исполнителю перечисляется на счет 80% от стоимости услуги.
Примечание. При заключении договора возможен торг: Заказчик и Исполнитель могут договориться на свои расценки исполнения услуги.
Штрафные санкции за нарушения условий договора
1. Если Заказчик не оплатил услугу в течение 24 часов без уважительной причины после появления сообщения Исполнителя, заказ на услугу удаляется, отрицательный рейтинг заказчика увеличивается на «1» (см.
Приложение 1 "Рейтинг Пользователя").
2. Если Заказчик оставил сообщение об оплате услуги, не оплатив ее без уважительной причины, то заказ на услугу удаляется, отрицательный рейтинг заказчика увеличивается на «2».
3. Если Исполнитель не исполнил услугу в течение 24 часов без уважительной причины после появления сообщения об оплате услуги, эту услугу может выполнить другой Исполнитель. Отрицательный рейтинг первого Исполнителя увеличивается на «1».
Примечание. Уважительная или неуважительная причина нарушения условий договора определяет администратор сайта. Для этого нарушитель договора должен отправить
личное сообщение администратору с указанием причин нарушения.
Администратор оставляет за собой право изменять названия темы, перемещать их в другие разделы форума.
Голосование